1. Основные вопросы

1.1. Какие минимальные требования к системе?

  • Операционная система Windows 10.

  • Постоянное подключение к Интернету и статический IP адрес.

1.2. Какие контроллеры поддерживаются?

Поддерживаются пультовые контроллеры CCU производства комании RADS Electronics:

  • CCU422-S

  • CCU825-S

  • CCU825-S+

  • CCU825-B

  • CCU706-G

1.3. Как установить программу?

  1. Установить пакет Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86).

  2. Установить программу GuardTracker.

Если в процессе установки возникнет запрос на внесение изменений на вашем устройстве, необходимо принять его и, при необходимости, ввести пароль администратора Windows.

1.4. Как войти в программу первый раз?

Имя пользователя и пароль по умолчанию: admin/admin. Пароль рекомендуется сменить при первом входе.

2. Вопросы по регистрациии программы

2.1. Как получить новый ключ?

Для работы ПО GuardTracker требуется регистрационный ключ. Все используемые контроллеры CCU должны быть зарегистрированы в этом ключе.

Для всех совместимых контроллеров CCU регистрация бесплатна.

Для получения регистрационного ключа необходимо:

  1. Подготовить список IMEI контроллеров.

  2. Сделать запрос в произвольной форме на адрес support@radsel.ru с просьбой выдать новый ключ. В сообщении указать:

    • название компании

    • город

    • e-mail

    • подготовленный в пункте 1 список IMEI

  3. Дождаться ответного сообщения с ключом.

  4. Ввести ключ в программу.

2.2. Как добавить контроллеры в имеющийся ключ?

Для добавления контроллеров в имеющийся ключ необходимо:

  1. Подготовить список IMEI контроллеров, которые должны быть добавлены.

  2. Сделать запрос в произвольной форме на адрес support@radsel.ru с просьбой добавить контроллеры в ключ. В сообщении указать:

    • номер имеющегося ключа

    • подготовленный в пункте 1 список IMEI

  3. Дождаться ответного сообщения с ключом.

  4. Ввести ключ в программу.

2.3. Как узнать IMEI контроллера, необходимый для получения ключа?

IMEI состоит из 15 десятичных цифр. Узнать его можно двумя способами:

  • В конфигураторе контроллера на странице "Общие".

  • В программе GuardTracker с помощью нажатия правой кнопки мыши на записи в журнале с сообщением о неверной лицензии.

2.4. Как ввести ключ в программу GuardTracker?

  1. Открыть диалог регистрации с помощью меню "Справка→Регистрация".

  2. Нажать "Открыть файл лицензии" и выбрать полученный ключ.

  3. Нажать "Применить", после чего ключ сохранится в базе данных программы.

3. Вопросы по работе с базой данных программы

3.1. Как перенести базу данных из предыдущей версии GuardTracker в новую?

Перенос базы данных возможен только в направлении увеличения версии GuardTracker, например из версии 4.0.0 в версию 4.1.0.

Для переноса данных из предыдущей версии GuardTracker в новую необходимо выполнить следующие действия:

  1. Запустить предыдущую версию GuardTracker.

  2. Выбрать пункт меню "Файл→Открыть папку с рабочей базой данных…​".

  3. Закрыть предыдущую версию GuardTracker.

  4. Запустить новую версию GuardTracker.

  5. Выбрать пункт меню "Файл→Открыть папку с рабочей базой данных…​".

  6. Закрыть новую версию GuardTracker.

  7. Вручную скопировать файл базы данных GuardTracker.db из папки, открытой на шаге 2, в папку, открытую на шаге 5, заменив тем самым имеющийся там файл базы данных.

  8. Запустить новую версию GuardTracker.

4. Вопросы по передаче данных

4.1. В чем преимущество использования TCP транспорта?

  • Отсутствие необходимости дозвона на ограниченный по количеству модемов центральный пульт.

  • Оперативность доставки данных.

  • Одновременное присутствие всех контроллеров в онлайне.

  • Возможность удаленного конфигурирования и замены прошивки.

4.2. Что необходимо для использования TCP транспорта?

  • Постоянное подключение к Интернету и статический IP адрес на стороне пульта.

  • Включенная услуга мобильного Интернета на SIM-картах контроллеров.

4.3. Как настроить пультовую программу для передачи данных через TCP?

  1. Необходимо настроить TCP сервер в программе GuardTracker. Для этого проделайте следующее:

    • Зайдите в настройки с помощью команды меню "Инструменты→Настройки", после чего откройте вкладку "Сервер".

    • Установите галочку "Включить TCP сервер" и выберите из выпадающего списка IP адрес сервера. Если компьютер подключен к Интернету через роутер, то это будет IP адрес в локальной сети. Если компьютер подключен к Интернету напрямую, то это будет статический IP адрес, выделенный провайдером постоянного подключения к Интернету.

    • Задайте TCP порт для входящих подключений.

    • Нажмите "Применить".

    • Проконтролируйте состояние TCP сервера по информации, отображаемой в правом нижнем углу главного окна программы. Если все настроено правильно, то можно увидеть текст "TCP сервер: запущен / объектов 0".

  2. При использовании TCP соединения объекты идентифицируется по IMEI номеру контроллера. Для задания IMEI номера проделайте следующее:

    • Вызовите редактор данных с помощью команды меню "Инструменты→Редактор данных" или с помощью контекстного меню на объекте "Редактировать объект".

    • Откройте вкладку с объектами, выберите желаемый объект и задайте свойство "IMEI" контроллера.

    • Нажмите кнопку "Ok".

  3. На компьютере с установленной пультовой программой GuardTracker в настройках брандмауэра (firewall) необходимо разрешить входящие и исходящие подключения по протоколу TCP с номером TCP порта, введенным на шаге 1. При первой настройке системы желательно временно полностью отключить брандмауэр.

  4. Если для раздачи Интернета в локальной сети используется роутер, то необходимо в роутере пробросить TCP порт, на локальный IP адрес компьютера с пультовой программой. TCP порт и IP адрес заданы на шаге 1.

4.4. Как настроить контроллер для передачи данных через TCP?

  • Откройте страницу конфигуратора "Общие параметры соединений".

  • В группе "Интернет" задайте режим соединения с приватным сервером "GuardTracker".

  • В группе "Интернет" задайте максимальную длительность сессии при использовании https://ccu.su "30 мин". Контроллер будет подключаться к https://ccu.su на это время при запросе временного доступа к конфигуратору из пультовой программы.

  • Откройте страницу конфигуратора "Соединения" и перейдите в группу "Оповещение через GuardTracker TCP/IP".

  • Установите галочку "Разрешено", режим подключения "Всегда подключен".

  • Задайте статический IP адрес, выделенный провайдером постоянного подключения к Интернету на пультовой стороне.

  • Задайте TCP порт, введенный в настройках пультовой программы.

  • Выберите желаемые источники сообщений.

  • Нажмите "Применить". Если все настроено правильно, то после этого контроллер должен соединиться с пультовой программой в течение 1 минуты, в журнале которой появятся соответствующие записи. Также TCP соединение будет отображаться в пультовой программе в детальном виде обозревателя объектов специальным значком - синяя направленная вниз стрелка.

4.5. Что необходимо для использования транспорта SMS и Голос?

  • Минимум один USB GSM модем RGM-M12 производства комании RADS Electronics.

  • SIM-карты сотового оператора для пультового модема и контроллеров.

4.6. Как настроить пультовую программу для передачи данных через SMS и Голос?

  1. Установите SIM-карту в GSM модем RGM-M12.

  2. Подключите GSM модем RGM-M12 к USB порту компьютера с помощью кабеля из комплекта.

  3. После подключения произойдет автоматическая установка драйвера. После установки драйвера в диспетчере устройств Windows появится виртуальный COM порт. Если драйвер не установился автоматически, скачайте дравйвер с с сайта RADS Electronics и установите его вручную.

  4. Запустите пультовую программу GuardTracker.

  5. Откройте редактор данных с помощью команды меню "Инструменты→Редактор данных".

  6. В редакторе данных перейдите на вкладку "Модемы" и нажмите кнопку "Создать".

  7. В поле "COM порт" введите имя COM порта, назначенное модему системой Windows при установке драйвера в пункте 3.

  8. Установите желаемый режим работы модема:

    • "Голосовой режим" - задает голосовой режим модема. Значение "отключен" - голосовой режим не используется. Значение "ARM" - входящий голосовой вызов на этот модем будет трактоваться программой как переход объекта в режим ОХРАНА. Значение "DISARM" – снятие с охраны. Значение "ALARM" - тревога на объекте. Значение "TEST" - циклический обзвон объектов пультовой программой с целью контроля связи с объектом.

      Из-за изменившейся логики работы сотовых сетей в большинстве случаев транспорт Голос работает некорректно. Транспорт Голос является устаревшим и не рекомендуется к использованию.
      Транспорт CSD является устаревшим. Выпускаемые в настоящее время контроллеры CCU не поддерживают транспорт CSD.

    • "Исходящие SMS" - разрешает отправку SMS сообщений через данный модем.

    • "Привязка к объектам" - разрешает исходящие SMS и исходящие вызовы только для назначенных объектов. Входящие SMS и входящие вызовы не ограничиваются.

    • "Объекты" - позволяет назначить объекты для данного модема. Этот список используется только при включенной настройке "Привязка к объектам".

  9. Нажмите "Ok" для сохранения информации. После чего контролировать состояние модемов можно в панели "Связь", открываемой с помощью пункта меню "Вид→Связь".

4.7. Как настроить контроллер для передачи данных через SMS?

  1. Откройте страницу конфигуратора "Соединения".

  2. Выберите желаемое соединение и установите галочку "Разрешено".

  3. В поле "Номер телефона" введите номер телефона SIM-карты, установленной в GSM модем пульта.

  4. Перейдите в группу "Оповещение через SMS" и установите галочку "Разрешено".

  5. Установите "Язык SMS" в значение "GuardTracker".

  6. Выберите желаемые источники сообщений.

  7. Нажмите "Применить".

4.8. Как настроить контроллер для передачи данных через Голос?

Из-за изменившейся логики работы сотовых сетей в большинстве случаев транспорт Голос работает некорректно. Транспорт Голос является устаревшим и не рекомендуется к использованию.

  1. Откройте страницу конфигуратора "Общие параметры соединений".

  2. В группе "Исходящие вызовы" установите "Принцип чередования соединений" в значение "Приоритет у соединения с меньшим номером до полной передачи".

  3. Нажмите "Применить".

  4. Откройте страницу конфигуратора "Соединения".

  5. Выберите "Соединение 1" и установите галочку "Разрешено".

  6. В поле "Номер телефона" введите номер телефона SIM-карты, установленной в пультовой GSM модем "ALARM".

  7. Установите "Реакция на входящий вызов" в значение "Отбить (DTMF управление невозможно)".

  8. Перейдите в группу "Оповещение через голосовой вызов" и установите галочку "Разрешено".

  9. Установите "Тип исходящего соединения" в значение "Голосовое GuardTracker".

  10. Установите желаемые входы в значение "АКТ".

  11. Нажмите "Применить".

  12. Настройте соединения 2 и 3 аналогично соединению 1, за исключением пунктов 6 и 10. В пункте 6 для соединения 2 введите номер SIM-карты пультового модема "ARM", а для соединения 3 - "DISARM". В пункте 10 для соединения 2 установите "ОХРАНА", а для соединения 3 - "НАБЛЮДЕНИЕ".

4.9. Что необходимо для связи с помощью RS-485?

Для передачи данных с помощью проводной линии связи RS-485 необходим преобразователь USB - RS-485. Например MXB11-RS485.

5. Вопросы по работе с географическими картами

5.1. Какие объекты можно отображать на картах?

На картах можно отображать как подвижные, так и стационарные объекты.

5.2. Как открыть карту?

Для того, чтобы открыть карту, зайдите в меню "Файл→Открыть карту…​", затем из выпадающего списка выберите одну из доступных карт.

5.3. Как добавить объект на карту?

С помощью мыши перетащите желаемый объект из обозревателя объектов на карту.

Если стационарный объект добавляется на карту впервые, то его положение будет задано в соответствии с указателем курсора мыши. При повторном добавлении стационарного объекта на карту, его местоположение установится на прежнее значение.

Подвижный объект будет отображаться на карте только при наличии данных о его местоположении и правильной настройке временного фильтра карты.

5.4. Как поменять положение стационарного объекта на карте?

В панели "Карты" левой кнопкой мыши выберите желаемый объект. Затем, удерживая клавишу "Shift" на клавиатуре, укажите с помощью левой кнопки мыши желаемую позицию на карте.

5.5. Как удалить объект из карты?

Нажмите правой кнопкой мыши на желаемый объект, затем в выпадающем меню выберите пункт "Удалить из карты".